Marketing Support Medewerker
Marketing Support Medewerker | 28 – 36 uur per week | Groningen
Als Support Medewerker bij Problicity ben jij de flitsende, oplossingsgerichte steunpilaar die onze klanten dagelijks helpt. Met een combinatie van je technische skills en jouw passie voor service ben je het eerste aanspreekpunt voor onze automotive klanten en de held die ervoor zorgt dat elk probleem snel en effectief wordt opgelost. Je zorgt voor een onvergetelijke indruk door net dat stapje extra te zetten. Jij bent degene die de boel draaiende houdt en ervoor zorgt dat onze klanten tevreden zijn!
Zo kan je dag eruit zien 💻
Stel je een stralende ochtend voor in ons bruisende kantoor genaamd ‘Het Powerhouse’. Je bent klaar voor een nieuwe dag vol uitdagingen.
8:30 uur – Start van de week
Omdat het maandag is, beginnen we de week gezellig samen met een ontbijtje! Dit is hét moment om bij te praten over het weekend en met frisse energie aan de nieuwe week te beginnen.
9:00 uur – Eerste klantverzoeken
De telefoon begint te rinkelen en je neemt het eerste gesprek aan. Het is een klant met vragen over een recente wijziging op hun website. Jij gaat er met je nieuwsgierige blik en focus op de details meteen voor, biedt een oplossing en zorgt ervoor dat de klant met een tevreden gevoel ophangt.
10:30 uur – Website updates en social media
Een andere klant heeft hulp nodig bij het bijwerken van content op hun website. Dankzij jouw technische flair en creatieve mindset is dat geen probleem. Je schakelt moeiteloos en plaatst de gewenste aanpassingen. Daarna stel je social media posts in voor onze automotive klanten – alles om hen te laten opvallen in de markt.
12:00 uur – Lunchtijd
Tijd voor een pauze! Je sluit aan bij je collega’s in de gezellige keuken van Problicity en geniet van de informele sfeer binnen ons team. En wie weet, misschien plan je wel alvast het volgende personeelsuitje in!
13:00 uur – Klantensupport per e-mail
In de middag ben je bezig met het afhandelen van e-mails van klanten. Jouw doelgerichtheid en oplossingsgerichte houding helpen je om elke vraag snel en efficiënt af te handelen.
16:00 uur – Ontspanmomentje
Na een middag vol klantcontact merk je dat je concentratie iets afneemt. Tijd voor een ontspanningsmomentje! Je kiest ervoor om met je collega’s een potje Mario Kart te spelen – wie race jij van de baan?!
16:30 uur – Laatste klantenoproep van de dag
Een laatste telefoontje en je biedt snelle en effectieve ondersteuning. Met jouw proactieve aanpak zorg je dat ook deze klant tevreden is. Je sluit de dag af met voldoening en een lijst vol afgeronde taken.
17:00 uur – Einde van de werkdag
Met een tevreden gevoel ruim je je bureau op en maak je je klaar om naar huis te gaan. Je kijkt uit naar een nieuwe dag vol kansen en uitdagingen bij Problicity.
Jouw taken in het kort 👋
Als Support Medewerker krijg je veel vrijheid om je bezig te houden met het ondersteunen van onze klanten en het optimaliseren van hun ervaring met onze diensten. Je taken omvatten onder andere:
Klantondersteuning
- Beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten met vragen of problemen
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor onze Automotive klanten en andere opdrachtgevers
- Zorgen voor een hoog niveau van klanttevredenheid door proactief en oplossingsgericht te werk te gaan
Technische Taken
- Doorvoeren van wijzigingen op websites van klanten, zowel in tekst als beeld, met behulp van CMS-systemen
- Plaatsen en beheren van social media posts voor klanten
- Aanmaken en plaatsen van vacatures op websites
Procesoptimalisatie
- Identificeren van verbetermogelijkheden binnen onze klantondersteuningsprocessen
- Samenwerken met verschillende afdelingen om de efficiëntie en effectiviteit van onze diensten te verbeteren
Jij herkent jezelf wel in die kernwaarden van ons 🌩️
⚡️ Flitsend:Je bent nieuwsgierig, creatief en altijd op zoek naar nieuwe mogelijkheden om klanten te verrassen met de beste oplossingen
❤️🔥 Passie: Je hebt een oprechte betrokkenheid en haalt voldoening uit het helpen van klanten, je bent toegewijd en gemotiveerd om elke dag te groeien.
🧘 Focus: Doelgericht en nauwkeurig weet jij hoofd- van bijzaken te onderscheiden en houd je het grotere plaatje scherp in de gaten
💪 Doen: Je bent proactief en zelfverzekerd, neemt graag verantwoordelijkheid en ziet uitdagingen als kansen om te leren
Wie is Problicity? 🌩️
Stel je voor: werken bij Problicity, waar creativiteit, innovatie en plezier hand in hand gaan! Wij zijn een full-service marketingbureau met een team van 20 specialisten die iedere dag klaarstaan voor onze klanten. We zien onszelf als partner voor onze klanten en zetten ons in voor duurzame, kwalitatieve samenwerkingen. Ons team voelt als een familie, en naast hard werken houden we ook van plezier. Work hard, play harder!
Ons kantoor biedt ruimte voor creativiteit én ontspanning. Van een potje tafeltennis en Mario Kart in de gameroom tot dartspelletjes tussendoor – bij Problicity draait alles om een fijne balans tussen werk en plezier.
Hier herken jij jezelf wel in 🤩
- Je vindt het leuk en uitdagend om vragen en problemen van klanten op te lossen en krijgt energie van het faciliteren en ontzorgen
- Je hebt affiniteit met marketing en techniek, bij voorkeur met ervaring in CMS of frontend development
- Je ademt klantenservice en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau en bent stressbestendig, nauwkeurig en resultaatgericht
- Je bent klantgericht, proactief en denkt altijd in oplossingen
- Je werkt graag in een gezellig team waar een informele sfeer heerst (psssst, ons volgende personeelsuitje staat alweer op de planning 🤫)
- Je hebt een positieve instelling en kan zowel goed zelfstandig werken als in teamverband
- Je kan niet wachten om te starten!
Hierom wil je nooit meer bij ons weg!
Dat zie jij wel zitten, en nu?
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling – denk aan opleidingen en cursussen
- Een goede pensioenregeling afgestemd op jouw wensen
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
- Gezellige do-mi-bo’s en teamactiviteiten
- Een sportabonnement van het huis, omdat we vitaliteit belangrijk vinden
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken
- Onbeperkt vers fruit en een gloednieuw kantoor met gameroom
- Één keer per jaar een werkreis met het hele team! 🛫
Dat zie jij wel zitten, en nu? 🤔
We make a great pair 👋
Wil jij nou graag bij ons komen werken als Marketing Support Medewerker!? Mail dan! Of een leuke video opsturen mag ook natuurlijk! 😉
